Politique de confidentialité

Données traitées

EparaAgent traite les données nécessaires au fonctionnement du service : comptes utilisateurs (nom, email, rôle), conversations clients sur les canaux connectés (WhatsApp, Messenger, web), données commerciales (prospects, commandes) et journaux techniques (coûts, activité).

Finalités

Les données servent exclusivement à la relation client, au traitement des commandes, au pilotage interne et à la sécurité de la plateforme. Aucune donnée n'est revendue.

Accès et permissions

L'accès est strictement contrôlé par rôle (sept niveaux). Les secrets de configuration sont réservés à l'Administrateur Général. Toutes les actions sensibles sont journalisées.

Conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites, puis archivées ou supprimées conformément aux règles internes de rétention.

Vos droits

Pour toute demande d'accès, de rectification ou de suppression, contactez l'administrateur via la page Contact.